Desde ARKAVIA se advierte un aumento considerable en las estafas telefónicas y por mensajería. La regla de oro es clara: un código de verificación nunca debe compartirse con terceros.

SANTIAGO – «Tenemos un paquete para usted, solo necesitamos el código que acaba de recibir». Este breve mensaje, que puede llegar a través de un SMS, WhatsApp o mediante una llamada telefónica, se ha convertido en el gancho de una de las trampas digitales más frecuentes en la actualidad.

El modus operandi es simple en apariencia: los delincuentes simulan ser ejecutivos de empresas de transporte o correos para notificar sobre una encomienda pendiente, una carta certificada, un error en la dirección de entrega o un presunto pago faltante. Sin embargo, detrás de este supuesto inconveniente logístico se esconde un objetivo claro:

• Robar cuentas de WhatsApp para suplantar identidades.
• Obtener códigos bancarios u OTP (claves dinámicas de un solo uso).
• Recopilar datos personales y financieros.
• Iniciar sesión no autorizada en correos o redes sociales.
• Inducir la instalación de aplicaciones de acceso remoto para controlar el dispositivo.
• Pedir dinero a familiares y amigos desde cuentas previamente secuestradas.

La regla de oro: El código de verificación es personal e intransferible

Desde Arkavia, Camilo Garrido, Chief Information Officer (CIO) de la compañía, reitera un principio fundamental para la protección digital: un código de verificación es una llave digital. Por lo tanto, jamás debe dictarse, repetirse ni compartirse con nadie.

«Si el mensaje indica que se trata de un código de inicio de sesión, de recuperación de cuenta, de cambio de contraseña o de autorización de operación, nunca debe entregarse a un supuesto repartidor, ejecutivo bancario, funcionario o representante de una empresa», enfatiza Camilo Garrido.

Señales de alerta: Cómo identificar el engaño

Para evitar caer en estas trampas, es clave aprender a reconocer los patrones de manipulación más comunes. Se debe desconfiar de inmediato cuando:

• No se esperaba ningún paquete o documento.
• Se ejerce presión o urgencia para actuar en el momento.
• Solicitan explícitamente el código enviado por SMS o WhatsApp.
• Piden un pago de monto bajo a través de un enlace dudoso.
• Amenazan con devolver la encomienda o aplicar multas.
• Solicitan no cortar la llamada o instalar aplicaciones desconocidas.
• El enlace proporcionado no corresponde al sitio web oficial de la entidad.

Protocolo de actuación ante una sospecha

En caso de recibir una comunicación con estas características, las recomendaciones esenciales son:

1. No entregar códigos, contraseñas ni datos bancarios.
2. No abrir enlaces incluidos en mensajes no solicitados.
3. Cortar la llamada de inmediato si hay insistencia u hostigamiento.
4. Verificar el estado real del envío directamente en la aplicación o sitio web oficial de la empresa involucrada.
5. Consultar con una persona de confianza antes de realizar cualquier transferencia.
6. Bloquear y reportar el número remitente.

Una amenaza que no discrimina edad

Cualquier persona puede ser víctima de estas campañas, independientemente de su edad, nivel educacional o destreza en el uso de tecnología. Las estafas están diseñadas para explotar emociones humanas básicas: la prisa, la confianza en marcas reconocidas o el temor a perder una entrega.

Por ello, desde Arkavia sugieren adaptar la prevención según cada grupo familiar:

• Niños: Enseñarles que los códigos y contraseñas son secretos. Si reciben un mensaje extraño, deben avisar de inmediato a un adulto.
• Jóvenes: Si un contacto pide dinero por WhatsApp, se debe corroborar la identidad por otro medio (como una llamada directa), ya que la cuenta del remitente pudo haber sido comprometida.
• Adultos: Recordar que ninguna empresa legítima se negará a que la información sea verificada por canales oficiales.
• Adultos mayores: Si alguien exige un código o dinero por teléfono, la indicación es finalizar la llamada y pedir ayuda a un familiar.

La prevención es la mejor defensa

Para Camilo Garrido y el equipo de Arkavia, la ciberseguridad va mucho más allá de la tecnología y depende en gran medida de nuestra capacidad para detenernos, analizar la situación y verificar antes de actuar.

«La urgencia del delincuente no debe convertirse en nuestra urgencia», concluye el CIO de Arkavia, haciendo un llamado a compartir esta información para prevenir fraudes, robos de cuenta y pérdidas financieras en el entorno familiar y laboral.

Autor:

By Camilo Garrido Briones | Chief Information Officer ARKAVIA